Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções – Néctar Fragrâncias 🐝

A Néctar Fragrâncias preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

O produto esteja sem uso, em perfeitas condições

A embalagem esteja intacta, lacrada e sem avarias

O pedido seja solicitado dentro do prazo estabelecido

Produtos que apresentem sinais de uso, violação do lacre ou dano por mau manuseio não serão aceitos para troca ou devolução.

🔁 Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.

Após a confirmação do defeito, o cliente poderá escolher entre:

Troca por outro produto disponível

Crédito no valor da compra

Reembolso do valor pago

↩️ Devolução por arrependimento

Conforme o direito de arrependimento previsto em lei, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item não tenha sido usado e esteja com a embalagem original intacta.

🚚 Custos de envio

Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Néctar Fragrâncias.

Em casos de arrependimento ou troca por escolha pessoal, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

💬 Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais, informando:

Número do pedido

Motivo da solicitação

Fotos ou vídeos do produto (quando necessário)

🤍 Nosso compromisso

Nosso compromisso é garantir uma experiência segura, justa e satisfatória, sempre respeitando nossos clientes e a legislação vigente.